Les retours n'ont pas besoin
d'être compliqués.

Aux fins de la présente politique, les termes suivants ont la signification définie ci-dessous :

« Produit » désigne tout article proposé à la vente (y compris ceux en promotion) sur Paperize.store et sur nos marketplaces Amazon, Kaufland, etc.

« Défectueux » désigne un produit que tu reçois endommagé ou qui présente des défauts dus au processus de fabrication ou de livraison.

Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement via le chat (en bas à droite) si un article est défectueux ou endommagé.

Quand tu nous contactes, joins des photos et une description détaillée du problème pour nous aider à évaluer la situation et à la régler.

En plus de notre promesse Paperize, tous les produits que tu achètes sont également couverts par la garantie légale européenne. Cette garantie assure aux consommateurs certains droits s'ils reçoivent des produits défectueux.

Sur ta protection d'écran

Ta protection d'écran achetée sur paperize.com est couverte par une garantie satisfaction de 60 jours.

Tu as ainsi 60 jours pour t'assurer que Paperize te convient. Si ce n'est pas le cas, dis-le-nous et nous ferons tout notre possible pour arranger les choses et, si nécessaire, t'accorder un remboursement, sans poser de questions.

Si tu as acheté notre protection d'écran ailleurs, nous pouvons te proposer une garantie satisfaction étendue similaire de 60 jours sans frais supplémentaires. Envoie-nous simplement un e-mail avec ta preuve d'achat (un ticket de caisse/une facture) et nous remplacerons ton produit (au lieu de le rembourser). Écris-nous un e-mail ici.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour tout autre produit

Au lieu de nous en tenir au délai légal de rétractation de 14 jours en vigueur dans certaines régions, nous donnons à chacun 30 jours pour s'assurer d'adorer son achat !

Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas entièrement satisfait(e) dans les 30 jours suivant la réception de ton produit, dis-le-nous.

Membres Paperize Plus

Les membres Paperize Plus bénéficient d'une garantie satisfaction de 90 jours. Ils profitent en outre de la livraison express.

Si nous ne pouvons t'aider d'aucune autre manière, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat. Nous voulons que tous les clients Paperize se sentent bien pris en charge.

Les frais de retour sont à la charge du client.

D'après notre expérience, toutes les situations ne nécessitent pas un remboursement complet ou un remplacement. Si ton produit présente de petits problèmes mais reste globalement utilisable, nous pouvons te proposer un remboursement partiel pour compenser les éventuels désagréments.

1. Délai : 60 jours, ou 90 jours pour les membres Plus.
2. Feedback : Facultatif, mais très apprécié. 🌈
3. Contact : E-mail : support@paperize.store
4. Réponse : Rapide et sans complications. ⚡

Et si le produit que tu as reçu n'est pas tout à fait conforme ou semble défectueux ?

Envoie-nous des photos et une brève description du problème dans les 30 jours suivant la réception du produit. Cela nous aide à comprendre ce qui n'a pas fonctionné et comment nous améliorer, pendant que nous t'envoyons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Les produits numériques, comme l'abonnement Paperize Plus, ne peuvent pas être remboursés.

Paperize se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront communiquées sur notre site web et, le cas échéant, te seront envoyées directement par e-mail.