Für die Zwecke dieser Richtlinie haben die folgenden Begriffe die definierten Bedeutungen:

“Produkt” bezieht sich auf jeden Artikel, der zum Kauf angeboten wird (auch die im Angebot) auf Paperize.store und unseren Marktplätzen auf Amazon, Kaufland usw.

“Fehlerhaft” bezieht sich auf ein Produkt, das du in beschädigtem Zustand erhältst oder das aufgrund des Herstellungs- oder Lieferprozesses Mängel entwickelt.

Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, über den Chat (rechts unten), wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.

Wenn du dich an uns wendest, füge bitte Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Problems hinzu, um uns zu helfen, die Situation zu bewerten und sie zu bereinigen.

Abgesehen von unserem Paperize-Versprechen sind alle Produkte, die du kaufst, auch durch die europäische gesetzliche Garantie abgedeckt. Diese Garantie stellt sicher, dass Verbraucher bestimmte Rechte haben, falls sie defekte Waren erhalten.

Auf deinem Displayschutz

Dein auf paperize.com gekaufter Displayschutz kommt mit einer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Das gibt dir 60 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass der Paperize das Richtige für dich ist. Wenn es nicht so ist, lass es uns wissen, und wir werden alles tun, was wir können, um es richtig zu machen und bei Bedarf eine Rückerstattung zu gewähren — ohne Nachzuhaken.

Wenn du unseren Displayschutz woanders gekauft hast, können wir dir eine ähnliche erweiterte 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ohne zusätzliche Kosten anbieten. Schicke uns einfach eine E-Mail mit deinem Kaufnachweis (einen Kaufbeleg/Rechnung), und wir werden dein Produkt ersetzen (anstatt es zu erstatten). Schreibe uns hier eine E-Mail.

Der Rückversand muss von dem Kunden selbst getragen werden.

Bei jedem anderen Produkt

Anstatt uns nur an die gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsfrist in einigen Regionen zu halten, geben wir jedem 30 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass du deinen Kauf liebst!

Wenn du aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du dein Produkt erhältst, nicht vollständig zufrieden bist, sag es uns.

Paperize Plus Mitglieder

Für Paperize Plus Mitglieder gilt eine 90 Tage Zufriedenheitsgarantie. Ansonsten genießen Paperize einen Express Versand.

Wenn wir auf keine andere Weise helfen können, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Wir möchten, dass sich alle Paperize-Kunden umsorgt fühlen.

Der Rückversand muss von dem Kunden selbst getragen werden.

In unserer Erfahrung erfordert nicht jede Situation eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Wenn dein Produkt kleinere Probleme hat, aber grundsätzlich nutzbar bleibt, können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten, um für etwaige Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

1. Zeitraum: 60 Tage, oder 90 Tage für Plus Mitglieder.
2. Feedback: Optional, aber sehr geschätzt. 🌈
3. Kontakt: Email: support@paperize.store
4. Antwort: Schnell und unkompliziert. ⚡

Was ist, wenn das Produkt, das du erhalten hast, nicht ganz richtig ist oder fehlerhaft erscheint?

Sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. Das hilft uns zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir uns verbessern können, während wir dir ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zusenden.

Digitale Produkte, wie die Paperize Plus Mitgliedschaft können nicht zurückerstattet werden.

Paperize behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Webseite kommuniziert und, falls angebracht, direkt per E-Mail an dich gesendet.