A efectos de esta política, los siguientes términos tienen el significado que se define a continuación:

“Producto” se refiere a cualquier artículo puesto a la venta (incluidos los que están en oferta) en Paperize.store y en nuestros marketplaces de Amazon, Kaufland, etc.

“Defectuoso” se refiere a un producto que recibes en mal estado o que presenta defectos debido al proceso de fabricación o de entrega.

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a través del chat (abajo a la derecha) si algún artículo está defectuoso o dañado.

Cuando nos escribas, añade fotos y una descripción detallada del problema para ayudarnos a valorar la situación y solucionarla.

Además de nuestra promesa Paperize, todos los productos que compres están cubiertos por la garantía legal europea. Esta garantía asegura que los consumidores tengan determinados derechos si reciben productos defectuosos.

En tu protector de pantalla

Tu protector de pantalla comprado en paperize.com incluye una garantía de satisfacción de 60 días.

Así tienes 60 días para asegurarte de que Paperize es lo que buscas. Si no es así, dínoslo y haremos todo lo posible por solucionarlo y, si hace falta, concederte un reembolso, sin preguntas.

Si compraste nuestro protector de pantalla en otro sitio, podemos ofrecerte una garantía de satisfacción ampliada similar de 60 días sin coste adicional. Solo tienes que enviarnos un correo con tu comprobante de compra (un ticket/factura) y sustituiremos tu producto (en lugar de reembolsarlo). Escríbenos un correo aquí.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En cualquier otro producto

En lugar de limitarnos al plazo legal de desistimiento de 14 días que rige en algunas regiones, damos a todo el mundo 30 días para asegurarse de que le encanta su compra.

Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho en los 30 días siguientes al día en que recibes tu producto, dínoslo.

Miembros de Paperize Plus

Los miembros de Paperize Plus disfrutan de una garantía de satisfacción de 90 días. Además, disfrutan de envío exprés.

Si no podemos ayudarte de ninguna otra forma, te reembolsamos el precio de compra completo. Queremos que todos los clientes de Paperize se sientan bien atendidos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Según nuestra experiencia, no todas las situaciones requieren un reembolso completo o una sustitución. Si tu producto tiene pequeños problemas pero sigue siendo básicamente utilizable, podemos ofrecerte un reembolso parcial para compensar las posibles molestias.

1. Plazo: 60 días, o 90 días para miembros Plus.
2. Feedback: Opcional, pero muy valorado. 🌈
3. Contacto: Email: support@paperize.store
4. Respuesta: Rápida y sin complicaciones. ⚡

¿Y si el producto que has recibido no está del todo bien o parece defectuoso?

Envíanos fotos y una breve descripción del problema en un plazo de 30 días desde que recibiste el producto. Esto nos ayuda a entender qué ha fallado y cómo podemos mejorar, mientras te enviamos un producto de sustitución sin coste adicional.

Los productos digitales, como la membresía Paperize Plus, no se pueden reembolsar.

Paperize se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán en nuestra web y, cuando proceda, se te enviarán directamente por correo electrónico.